En matière de transport public, l’Angleterre ne cesse de nous surprendre. Suite au lancement du projet vers un système de billettique national, un nouvel acteur influent se distingue. En effet, Transdev UK s’apprête à introduire une nouvelle version de son application et un site web, baptisés “Transdev Go”. Cette plateforme numérique, prévue pour ce printemps 2024, promet de transformer l’expérience des trajets en bus dans le Nord de l’Angleterre. Zoom sur ce virage imminent, illustrant l’importance de l’adaptation aux nouvelles technologies dans le secteur des transports publics…
“Des trajets en bus rapides et simples”
Tels sont les propos reportés du communiqué de presse de Transdev. Depuis son lancement en 2017, l’application « Transdev Go » a connu un succès fulgurant. Disponible en téléchargement sur l’App Store et Google Play, elle a déjà enregistré une augmentation considérable du nombre d’utilisateurs suite à la pandémie. Dans le cadre de son renouveau commercial, Transdev s’apprête à déployer un nouveau site web et une version améliorée de l’application.
Nous savons à quel point il est important, sur le marché actuel axé sur la technologie, d’améliorer continuellement notre présence en ligne, et nous sommes impatients de développer de nouvelles façons de communiquer avec nos clients afin d’améliorer leur voyage, de la planification à l’achèvement.
Matt Burley, directeur commercial de Transdev uk
L’ambition de Transdev UK est claire. Ce projet s’inscrit dans une stratégie d’amélioration continue des portails d’informations numériques, visant à personnaliser l’expérience client. Comment ? En offrant une expérience d’achat de billets simplifiée et un accès intuitif à ses services. “Transdev Go” promet avant tout de faciliter la recherche et l’achat de billets. Elle intègrera également de nouveaux moyens de paiement et mettra en valeur les marques populaires de l’opérateur.
Une collaboration stratégique avec Rise Digital Media
Réputé pour son expertise dans la création de solutions numériques pour les transports publics, Rise Digital Media joue un rôle crucial dans la réalisation de ce projet. Sous la direction de Scott James, ce nouveau fournisseur viendra remplacer Passenger. Basé à Bexley, Rise a pour mission d’améliorer à la fois la commodité et l’accessibilité des voyages. Pour cela, elle a ainsi commencé à connecter de manière transparente les passagers avec des informations en temps réel. Mais pas… on y retrouvera par ailleurs des options de réservation et des mises à jour.
Nous sommes ravis de travailler avec Transdev, un opérateur à la pointe de la technologie dans le secteur, pour permettre à leurs passagers de se déplacer grâce à notre application innovante et à notre site web convivial, afin d’améliorer leur expérience de voyage.
Scott James, PDG de Rise Digital Media
Les derniers ajustements sont en cours sur le contenu et la conception de la nouvelle application et du site Web de Transdev. Tous les détails seront révélés au printemps 2024. À titre indicatif, Rise fournit déjà son application entièrement intégrée « BusHub Mobility Platform » et des produits basés sur le web à plusieurs compagnies de bus britanniques. On retrouve notamment les opérateurs de bus du Nord-Ouest Preston Bus et Diamond, ainsi qu’une série de compagnies indépendantes britanniques, dont Centrebus, basée à Leicester, et White Bus, basée dans le Berkshire…
