Imaginez pouvoir acheter votre ticket de métro ou recharger votre carte d’abonnement depuis chez vous ? Eh bien, c’est désormais possible en Inde. En effet, quatre fournisseurs de services de métro indiens se sont inspirés d’Uber, en lançant un nouveau service via WhatsApp Business. Zoom sur cette fonctionnalité qui sera très probablement adoptée par des millions d’usagers…
Un pas de plus vers la numérisation…
Empruntés par des centaines de milliers de passagers chaque jour, les services de métro dans les villes de Bangalore, Mumbai, Hyderabad et Pune en Inde sont aujourd’hui un mode de transport privilégié. De plus en plus connectés, ces derniers rendent les déplacements du quotidien beaucoup plus fluides, plus sûrs et plus accessibles pour tous. Un dernier critère qui a notamment conduit cette association entre WhatsApp et 4 réseaux de métros. À savoir, Bangalore Metro Rail Corporation Limited, Mumbai Metro, Pune Metro et L&T Metro Rail Hyderabad Limited.
Nous sommes fiers que les services de métro de classe mondiale de l’Inde dans plusieurs villes soient désormais intégrées sur WhatsApp pour offrir aux navetteur la commodité à portée de main.
Ravi Garg, directeur général de WhatsApp India.
Aussi simple qu’un bonjour…
Et c’est le cas de le dire ! En effet, via l’envoi d’un simple “Hi” sur le chatbot de WhatsApp, les usagers ont accès au service de billettique. Une fonctionnalité permettant ainsi aux usagers de réserver, acheter, annuler ou recharger leurs billets. Du moment que le message est envoyé, l’utilisateur reçoit dès lors un lien lui permettant de procéder au paiement.
Accessible dans la langue locale et en anglais, ce nouveau service offre également l’accès à différentes informations voyageurs. Parmi elles, nous retrouvons les horaires des trains, les itinéraires, les tarifs, les cartes, etc.,. Un service qui devrait très probablement s’étendre sur d’autre réseau indien, comme déclaré par Ravi Garg au journal Hindustan Times.
