Mercredi 17 mai se tenait la troisième édition de GO-GET. Un événement annuel organisé par Uber pour présenter ses nouvelles innovations. Cette année, le thème majeur de la conférence était “Family Style”. Ainsi, les nouvelles fonctionnalités présentées étaient parfaitement alignées sur les valeurs de la famille. Dans un contexte financier déjà très positif, ces nouveautés apparaissent néanmoins essentielles dans la conquête de nouveaux utilisateurs et le développement de son modèle économique. Selon Uber, ces innovations sont conçues pour “véritablement faciliter la vie des utilisateurs”… Intrigués ? On vous résume tout…
Un nouveau profil “famille” et un “compte ado”
Un profil « famille » vient d’arriver dans l’application d’Uber. Celui-ci permet d’associer plusieurs comptes existants et de centraliser les moyens de paiement. Avec un profil familial, tout le monde y gagne. Qu’il s’agisse de payer la course d’un partenaire ou la livraison de courses de votre grand-mère, Uber couvre désormais tous les besoins depuis une seule et même plateforme. Cette nouveauté s’étend également à Uber Eats, où un utilisateur peut ouvrir une commande de courses en ligne, groupée. Ainsi, chaque profil peut ajouter les produits dont il a besoin dans un panier commun.
Plus intéressant encore, à travers ce profil, un compte « ado » fait son apparition. Celui-ci est conçu pour offrir aux parents et aux tuteurs une tranquillité d’esprit et du temps supplémentaire. Ce dernier permet aux parents de superviser et d’organiser en toute sécurité les trajets de leurs adolescents âgés de 13 à 17 ans. Grâce à des chauffeurs sélectionnés et expérimentés, des fonctionnalités de sécurité intégrées et une assistance 24 heures sur 24, cette nouvelle fonctionnalité vise à assurer la sécurité et le bien-être des adolescents tout en offrant aux parents un contrôle et une tranquillité d’esprit accrus. Toutefois, cette fonctionnalité reste encore limitée à quelques villes américaines et canadiennes.
Les trajets commandés sont uniquement limités à la commune du compte Uber, ils ne peuvent pas sortir de la ville.
Camiel Irving, General Manager d’Uber aux USA
De plus, le compte “ado” est également disponible sur Uber Eats, permettant aux adolescents de payer leurs repas et leurs livraisons en toute simplicité. De leur côté, les parents peuvent suivre les commandes et gérer plus facilement les dépenses grâce à l’application.
1-833-USE-UBER pour une réservation simplifiée
Dans une époque où tout passe par des applications, Uber a décidé d’aller à contre-courant. Consciente que certaines personnes pourraient être réticentes ou peu familières avec l’utilisation de smartphones, la plateforme de réservation de VTC a annoncé le lancement d’une fonctionnalité permettant de réserver un Uber par téléphone. Seulement disponible aux États-Unis, les clients pourront appeler ce numéro (833-873-8237) pour parler à un opérateur. Une fois en ligne il n’a plus qu’à commander un trajet ou en programmer un. Une fois la réservation effectuée, le client reçoit un SMS confirmant la course. Le message fournit alors toutes les informations sur le véhicule, le chauffeur, l’heure estimée de prise en charge et un lien pour suivre le trajet. Ce service est disponible 7 jours sur 7 de 4 h 00 du matin à 22 h 00.
“Uber Car Seat” pour les tout-petits
Transporter un petit être en ville peut être stressant. Pour répondre à cette problématique dont certains parents font face, Uber s’est associé à la société de sièges auto Nuna. Nommée, “Uber Car Seat”, cette nouveauté permet désormais aux parents de réserver une course avec un siège auto, pour transporter facilement leurs enfants de la naissance jusqu’à 29 kg. Cette fonctionnalité n’est disponible qu’à New York et Los Angeles pour le moment, mais d’autres villes seront lancées au fur et à mesure. Les tarifs pour Uber Car Seat sont les mêmes que ceux d’UberX avec un supplément de 10$ par siège auto.
Ces initiatives témoignent de l’importance accordée par Uber à répondre aux besoins spécifiques de ses utilisateurs. En fournissant des options adaptées, le géant américain se positionne comme un acteur de confiance, offrant aux utilisateurs des solutions pratiques et sécurisées dans divers domaines. Indéniablement, Uber renforce une nouvelle fois sa position de leader grâce à ses solutions flexibles et innovantes.
