Jeudi 11 mai 2023, Lyft annonçait son nouveau service permettant aux passagers de commander un VTC dès leur atterrissage à l’aéroport. Pour le moment, cette fonctionnalité n’est déployée qu’à Los Angeles et Chicago mais s’étendra à d’autres hubs aéroportuaires majeurs très bientôt. Une chose est sûre, les passagers aériens vont se réjouir de cette nouveauté…
Lyft simplifie les transferts vers et depuis l’aéroport
Juste à temps pour l’été, Lyft indique son nouveau service pour faciliter les déplacements des voyageurs vers et depuis les aéroports. Actuellement en phase de test dans les aéroports de Los Angeles et Chicago, les passagers peuvent désormais précommander un véhicule via l’application Lyft avant même leur arrivée à l’aéroport. Cela leur permet d’éviter les temps d’attente habituels et de bénéficier d’une expérience de transport plus fluide. Les chauffeurs quant à eux reçoivent les informations en temps réel sur les vols des passagers, ce qui leur permet d’ajuster leur arrivée en fonction des retards ou des avances des vols. Cette nouvelle fonctionnalité s’appuiera sur la connaissance approfondie de l’aéroport grâce aux données fournies par celui-ci.
En outre, les passagers peuvent également préciser leurs besoins en matière de transport, comme le nombre de personnes, de bagages, ou encore le type de véhicule souhaité. Ainsi, selon ces informations, Lyft pourra proposer une solution de transport adaptée pour chaque passager. Cette initiative promet d’éliminer les tracas liés aux trajets depuis les terminaux aéroportuaires.
Lyft souhaite offrir l’expérience de transport à la demande la plus simple et la plus facile pour les voyageurs. Nous résolvons l’un des plus grands problèmes des voyageurs à l’aéroport. Notre nouvelle expérience de précommande facilitera les déplacements vers l’aéroport, permettant ainsi aux passagers d’arriver à destination en toute simplicité.
David Risher, pdg DE lyft
Une concurrence accrue avec son rival
Le nouveau service de Lyft s’inscrit dans la continuité de la stratégie de l’entreprise visant à offrir des solutions de transport innovantes et pratiques pour ses clients et témoigne de la capacité de Lyft à se réinventer. David Risher, le CEO de Lyft, a récemment accordé une interview à CNN pour parler de la vision de l’entreprise et de ses projets d’avenir. Dans cette interview, il souligne l’importance de l’innovation dans le secteur du transport pour maximiser l’expérience voyageur… Selon lui, Lyft doit constamment se réinventer pour répondre aux besoins de ses clients et se différencier de la concurrence…
Cependant, cette annonce intervient alors que Lyft a du mal à rivaliser avec son rival Uber. En effet, le cours de l’action de Lyft a baissé de plus de 55 % au cours de la dernière année, par rapport à Uber, qui a vu son cours de bourse augmenter de près de 67 % au cours de la même période… Rappelons également qu’Uber a lui aussi annoncé de nouvelles fonctionnalités assez similaires début mars 2023… Alors simple similitude ou réelle inspiration ? Une chose est sûre, la concurrence déjà existante entre Lyft et Uber est désormais accentuée, poussant les deux entreprises à se surpasser afin d’offrir une expérience de voyage toujours plus innovante à leurs clients.
