Indian Railways s’apprêtent à franchir une nouvelle étape révolutionnaire avec le lancement imminent d’une Super Application. Cette application novatrice vise à offrir une expérience de voyage ferroviaire plus fluide et connectée. Comment ? En combinant la billetterie, le suivi des trains et d’autres services offerts par plus d’une douzaine d’applications existantes. Nul doute, un pas de géant vers la modernisation des voyages en train en Inde est sur le point de se concrétiser…
La convergence des services
Tout comme Tata Neu, Indian Railways se lance sur le marché des super app en Inde… Actuellement, Indian Railways dispose de plus de dix applications distinctes, chacune dédiée à des services spécifiques. Parmi eux, on retrouve : la réservation de billets, le suivi des trains, la commande de nourriture, et bien d’autres… Cette diversité, bien que bénéfique, a parfois créé une fragmentation dans l’expérience utilisateur. La super app vise à résoudre ce problème en regroupant toutes ces fonctionnalités sur une même plateforme. Celle-ci fusionnera les applications existantes, telles que IRCTC Rail Connect, National Train Inquiry System… Ainsi, les voyageurs disposeront d’un accès fluide et centralisé à toutes les informations et services dont ils ont besoin. Et cela, sans avoir à télécharger plusieurs applications.
L’application améliorera l’expérience de l’utilisateur en réduisant le nombre de téléchargements nécessaires pour un bouquet complet de services ferroviaires.
Haut responsable du gouvernement indien
Les atouts de cette Super App
En offrant la possibilité aux utilisateurs de suivre en temps réel la position des trains et de réserver des billets, l’application promet une expérience utilisateur enrichie. Cependant, ses avantages ne s’arrêtent pas là. En intégrant des fonctionnalités comme l’enregistrement des plaintes, la super app vise à jouer un rôle crucial dans la qualité des services. En outre, avec le rassemblement d’applications comme Rail Madad, UTS et Food on Track, l’application ambitionne de devenir un véritable guichet unique. Et cela, pour tous les aspects du voyage ferroviaire. Non seulement conçue pour optimiser les services existants, l’application va également au-delà en ouvrant des opportunités de monétisation. Cette approche stratégique veut permettre d’augmenter les revenus des chemins de fer, et démontre ainsi la polyvalence et l’efficacité de cette nouvelle plateforme.
L’expertise du CRIS au service de l’innovation ferroviaire
Le développement de cette super app est confié au Centre des systèmes d’information ferroviaire (CRIS), un organisme autonome relevant du ministère des Chemins de fer. Pour financer le projet et exploiter l’application pendant une période de trois ans, Indian Railways devra investir plus de 10 millions de dollars. Toutefois, espérons que ce projet d’uniformisation ne subisse pas le même sort que celui du Great British Railways.
